خدع قد تقع فيها عند حجز رحلات عبر الإنترنت

معظم حجز رحلات عبر الإنترنت تكون آمنة وبدون أي عوائق ، لكن هناك بعض

الخدع أو المطبات التي قد لا تنتبه لها عند الحجز عبر الإنترنت ، والتي يجب أن تنتبه

لها قبل الضغط على زر ( تأكيد الحجز ) :

– نقص خدمة العملاء :

عادة عندما يتم حجز تذاكر الطيران أو الفنادق أو السيارات عبر مواقع السفر عبر

الإنترنت المختلفة ، لا تكون هناك خدمة للعملاء مماثلة عند الحجز من وكالة السفر

مباشرة أو شركة الطيران نفسها .

وبالتالي تفتقر حجوزات الإنترنت لنفس مستوى خدمة العملاء الخاص بالشركة

نفسها حيث من ضمن خدمات العملاء الخاصة بالشركات نفسها هو إرشاد

المسافرين وتوجيه النصح لهم للتمتع بأفضل عطلة .

بل وقد تشمل خدمة العملاء تحديد مسار الرحلة للمسافر بكامل تفاصيلها ، وبالتالي

عند السفر عبر مواقع الإنترنت على المسافر التخطيط لسفره بالكامل ، وبالتالي إذا

شعرت بالشك حول قدرتك على التخطيط لعطلتك بنفسك فيفضل التعامل مع

وكلاء السفر مباشرة بدلًا من الحجز عبر الإنترنت .

– تكلفة أقل ولكن ليست الأفضل دائمًا :

سبب شهرة مواقع الإنترنت الخاصة بالسفر هو توفير إمكانية مقارنة سعر نفس

رحلة الطيران من بين العديد من الشركات وبالتالي تستطيع اختيار أقل سعر متاح

لك ، لكن قد توفر شركة الطيران نفسها عرض أكبر لعملائها من موقعها الخاص

وليس عبر مواقع السفر العامة عبر الإنترنت ، لذا ينخدع المسافر ويظن أنه حصل

على أفضل عرض على الإطلاق لكن في نفس الوقت تعرض الشركة نفسها عرض

أرخص .

– حجوزات غير دقيقة :

عادة عندما يتم الحجز عبر طرف ثالث وهو مواقع الإنترنت لا تكون هناك معلومات

دقيقة حول تفاصيل الحجز ، وقد تعجز بعض الفنادق عن التنبيه بحجز غرفة ما وأنت

تكون قد حجزت نفس الغرفة أيضًا .

لذا يسبب سوء التواصل بين الأطراف المختلفة عدم دقة تفاصيل الحجز خاصة

الفنادق والغرف المختارة عبر الإنترنت ، فقد تصادف حجزها بالفعل وعدم توفرها

لك عند وصولك للفندق .

– معاملة غير عادلة :

على الرغم من إدعاءات مواقع السفر عبر الإنترنت بتميز عملائها ، إلا أن المسافرين

الذين يحجزون مباشرة مع الشركة نفسها يحصلون على معاملة أفضل ، ويحصلون

على أفضل الغرف ويتمتعون بالعروض المجانية والعروض الخاصة .

وذلك لأن غالبًا ما يُنظر إلى عملاء مواقع السفر كضيوف لمرة واحدة فقط ، بينما

يُنظر إلى العملاء الذين يحجزون مباشرة مع الفنادق والشركات على أنهم عملاء

دائمون .

– تأخر التنبيه على إلغاء الرحلة :

قد تحدث أمور طارئة في رحلات الطيران ويتم إلغائها وتبلغ مواقع الإنترنت عملائها

عن تأخير تلك الرحلات في وقت متأخر عن ما تقوم به الشركة نفسها .

وليس ذلك وحسب بل إذا كانت تكاليف رحلتك غير مستردة ستخسر أموالك

وستقوم بدفع تكلفة تذكرة جديدة ، مما يكلفك الأمر أموال أكثر .

– تولي المسؤولية عن عطلتك :

عطلتك هي مسئوليتك لذا بعد الحجز عبر مواقع الإنترنت يفضل التواصل مباشرة

مع الفندق أو شركة الطيران لتأكيد الحجز مرة آخرى .

بل وبعض الفنادق تعرض عروض أفضل عند التواصل معها مباشرة لذا يمكنك

الاستمتاع بتلك العروض ، وبالرغم من شهرة الحجز عبر مواقع الإنترنت وسهولة

الحجز عبرها يجب الحذر من تلك المزالق التي قد تقع فيها وتخسرك كثيرًا . () ()