خدع قد تقع فيها عند حجز رحلات عبر الإنترنت

معظم حجز رحلات عبر الإنترنت تكون آمنة وبدون أي عوائق ، لكن هناك بعض الخدع أو

المطبات التي قد لا تنتبه لها عند الحجز عبر الإنترنت ، والتي يجب أن تنتبه لها قبل الضغط

على زر ( تأكيد الحجز ) :

– نقص خدمة العملاء :

عادة عندما يتم حجز تذاكر الطيران أو الفنادق أو السيارات عبر مواقع السفر عبر الإنترنت

المختلفة ، لا تكون هناك خدمة للعملاء مماثلة عند الحجز من وكالة السفر مباشرة أو شركة

الطيران نفسها .

وبالتالي تفتقر حجوزات الإنترنت لنفس مستوى خدمة العملاء الخاص بالشركة نفسها حيث

من ضمن خدمات العملاء الخاصة بالشركات نفسها هو إرشاد المسافرين وتوجيه النصح

لهم للتمتع بأفضل عطلة .

بل وقد تشمل خدمة العملاء تحديد مسار الرحلة للمسافر بكامل تفاصيلها ، وبالتالي عند

السفر عبر مواقع الإنترنت على المسافر التخطيط لسفره بالكامل ، وبالتالي إذا شعرت

بالشك حول قدرتك على التخطيط لعطلتك بنفسك فيفضل التعامل مع وكلاء السفر

مباشرة بدلًا من الحجز عبر الإنترنت .

– تكلفة أقل ولكن ليست الأفضل دائمًا :

سبب شهرة مواقع الإنترنت الخاصة بالسفر هو توفير إمكانية مقارنة سعر نفس رحلة

الطيران من بين العديد من الشركات وبالتالي تستطيع اختيار أقل سعر متاح لك ، لكن قد

توفر شركة الطيران نفسها عرض أكبر لعملائها من موقعها الخاص وليس عبر مواقع السفر

العامة عبر الإنترنت ، لذا ينخدع المسافر ويظن أنه حصل على أفضل عرض على الإطلاق

لكن في نفس الوقت تعرض الشركة نفسها عرض أرخص .

– حجوزات غير دقيقة :
عادة عندما يتم الحجز عبر طرف ثالث وهو مواقع الإنترنت لا تكون هناك معلومات دقيقة حول تفاصيل الحجز ، وقد تعجز بعض الفنادق عن التنبيه بحجز غرفة ما وأنت تكون قد حجزت نفس الغرفة أيضًا .

لذا يسبب سوء التواصل بين الأطراف المختلفة عدم دقة تفاصيل الحجز خاصة الفنادق والغرف المختارة عبر الإنترنت ، فقد تصادف حجزها بالفعل وعدم توفرها لك عند وصولك للفندق .

– معاملة غير عادلة :
على الرغم من إدعاءات مواقع السفر عبر الإنترنت بتميز عملائها ، إلا أن المسافرين الذين يحجزون مباشرة مع الشركة نفسها يحصلون على معاملة أفضل ، ويحصلون على أفضل الغرف ويتمتعون بالعروض المجانية والعروض الخاصة .

وذلك لأن غالبًا ما يُنظر إلى عملاء مواقع السفر كضيوف لمرة واحدة فقط ، بينما يُنظر إلى العملاء الذين يحجزون مباشرة مع الفنادق والشركات على أنهم عملاء دائمون .

– تأخر التنبيه على إلغاء الرحلة :
قد تحدث أمور طارئة في رحلات الطيران ويتم إلغائها وتبلغ مواقع الإنترنت عملائها عن تأخير تلك الرحلات في وقت متأخر عن ما تقوم به الشركة نفسها .

وليس ذلك وحسب بل إذا كانت تكاليف رحلتك غير مستردة ستخسر أموالك وستقوم بدفع تكلفة تذكرة جديدة ، مما يكلفك الأمر أموال أكثر .

– تولي المسؤولية عن عطلتك :
عطلتك هي مسئوليتك لذا بعد الحجز عبر مواقع الإنترنت يفضل التواصل مباشرة مع الفندق أو شركة الطيران لتأكيد الحجز مرة آخرى .

بل وبعض الفنادق تعرض عروض أفضل عند التواصل معها مباشرة لذا يمكنك الاستمتاع بتلك العروض ، وبالرغم من شهرة الحجز عبر مواقع الإنترنت وسهولة الحجز عبرها يجب الحذر من تلك المزالق التي قد تقع فيها وتخسرك كثيرًا .