دفعت شركة قطارات DSB تعويضاً للركاب الذين تأخر قطارهم

عليك الحصول على تأمين أو ضمان السفر حتى تتمكن من الحصول على تعويض من شركة قطارات DSB إذا تأخر عليك القطار.

دفعت شركة قطارات DSB تعويضاً لعملائها

دفعت شركة القطارات DSB في عام 2022 ما يقرب من أربعة أضعاف ما دفعته للركاب مقارنة بعام 2021 بسبب التأخير.

خلال العام دفعت الشركة 24.3 مليون كرون للمسافرين كتعويض عن تأخر القطارات.

تم الإبلاغ عن ذلك من قبل DSB إلى Berlingske.

في العام السابق وصلت التعويضات الى 6.3 مليون كرون للعملاء المسجلين في ضمان السفر (rejsetidsgarantien for pendlere) وبذلك تضاعف المبلغ أربع مرات تقريباً.

يمكنك التسجيل للحصول على ضمان وقت السفر للمسافرين إذا كنت تسافر باستخدام بطاقة ركاب (pendlerkort) أو بطاقة شباب (ungdomskort) أو بطاقة عمل (erhvervskort) صالحة لمدة 30 يوماً على الأقل.

هدف DSB هو ألا يتأخر القطار أكثر من ثلاث دقائق في 87.4 بالمائة على الأقل من الحالات. إذا تأخرت القطارات على الطريق الذي تتنقل فيه كثيراً يمكنك الحصول على تعويض.

في عام 2022 وصل المسافرون في الوقت المحدد بنسبة 94.2 في المائة من الوقت إذا أخذوا قطار S-tog. وينطبق الشيء نفسه على 73.3 في المائة من أولئك الذين سافروا لمسافات طويلة أو بقطار إقليمي (regionaltog).

يقول رئيس قسم المعلومات في DSB ما يقلقنا بالطبع هو تجربة العملاء، يجب أن يتمتعوا بتجربة أن القطار يعمل بثبات وفي الوقت المحدد بحيث يمكنهم الاعتماد عليه في حياتهم اليومية.

وفقاً للصحيفة تم دفع ما يقرب من نصف الأموال -حوالي 11 مليون كرون- للمسافرين في القسم الواقع بين كوبنهاجن وOdense.

وفقاً لـ DSB، كان Banedanmark مسؤولاً عن 42.6 بالمائة من تأخيرات العام. كان DSB نفسه مسؤولاً عن 295 في المائة، بينما شكلت الأحداث الأخرى غير المتوقعة 27.9 في المائة.

‏ Banedanmark المسؤولة عن صيانة وتوسيع خطوط السكك الحديدية هي وكالة تابعة لوزارة النقل.

المصدر: الدنمارك من كل الزوايا

مصدر 2  () ()