عمالقة البرغر يرفعون أسعارهم بشكل خفي في الدنمارك!

انضم اثنان من أكبر سلاسل البرغر في العالم، McDonald’s و Burger King، إلى موجة خدمة التسليم التي تشهدها الدنمارك في السنوات الأخيرة، والآن يقومان بضم المزيد المناطق لخدمة التوصيل هذه. حيث يمكنك طلب البرجر والبطاطس المقلية إلى باب منزلك

خدمة تثير اهتمام العديد من الدنماركيين. ولكنها أيضا خدمة مغلفة بزيادات مخفية بالأسعار. حيث لا يدرك معظم العملاء أنهم يتعرضون لها.

لأنه على الرغم من أنك قد تعتقد أن السعر الإضافي الذي تدفعه لتوصيل طعامك هو رسوم التوصيل التي تبلغ عادةً 39 كرونة دانمركية، فهذا بعيد كل البعد عن الحقيقة.

حيث أنك تدفع رسوما زائدة في شكل زيادات في الأسعار، والتي لا تكون على علم بها عند طلب طعامك.

“أشعر بأني قد خدعت” من عمالقة البرغر

كمثال قام Frederik Dilling-Hansen البالغ من العمر 27 عامًا من كوبنهاغن. في الأسبوع الماضي طلب الطعام من مطعم McDonald’s في Fisketorvet في كوبنهاغن عبر Wolt.

حيث دفع 227 كرونة مقابل الطعام، ثم دفع 52 كرونة لإحضاره حيث كان الإجمالي 279 كرونة.

ولكن لم يكن لديه فكرة عن أنه لو ذهب واشترى الطعام بنفسه فإنه كان سيكلفه 209 كرونة بدلاً من 227.

بالإضافة إلى رسوم التوصيل البالغة 52 كرونة، قام أيضًا – دون أن يدرك ذلك – بدفع رسوم إضافية مقابل الطعام.

ويقول أنه لا يذكر أنه تم ذكر أو تحديد السعر قبل طلبه. “سيكون الأمر أكثر راحة لو تم تحديد سعر التسليم بحيث يمكنك أن ترى ما الذي تدفعه مقابل توصيل الطعام” ويتابع Frederik Dilling-Hansen. “أشعر بأني قد خدعت”.

مراجعة الأسعار عمالقة البرغر:

قامت BT بمراجعة الأسعار في Burger King و McDonald’s، وهناك أسعار أعلى بكثير للطعام إذا طلبت عبر Wolt أو Just Eat ، على سبيل المثال، مما لو طلبت ذلك في المطعم.

وهذا علاوة على رسوم التوصيل التي تدفعها بالفعل لتوصيل الطعام.

إذا طلبت قائمة بيج ماك من McDonald’s عبر خدمة التوصيل، فستتكلف 85 كرونة دانمركية. بينما إذا طلبت ذلك في المطعم. فستتكلف 71 كرونة دانمركية.

وبالتالي فإن السعر أعلى بنسبة 20 في المائة تقريبًا، كما أنك تدفع رسوم توصيل علاوة على ذلك.

إذا طلبت وجبة وابر من Burger King مع خدمة توصيل، فستتكلف 90 كرونة دانمركية. بينما إذا قمت بشرائه من المطعم، فستتكلف 75 كرونة دانمركية.

إنه أيضًا أعلى بنسبة 20 في المائة، وهنا تدفع أيضًا رسومًا لتوصيله.

“لا يمنع القانون العمل بأسعار مختلفة بين المتاجر الفعلية وعبر الإنترنت. تكمن المشكلة هنا في أن سعر التسليم ليس واضحاً،  حيث تبدو الزيادة كمبلغ لتوصيل الطعام بدلاً من رفعه فعليا “، كما يقول Jakob Steenstrup، محامي المستهلك في مجلس المستهلكين في Tænk:

“يعتقد معظم الناس أنهم دفعوا مبلغًا إضافيًا فقط في على شكل سعر التوصيل. هذا يضع المستهلكين في مكان سيء حقا فيما يتعلق بشفافية الأسعار”.

أبلغ كل من Just Eat و Wolt BT أن أسعار الطعام تحددها المطاعم – McDonald’s و Burger King.

لذا فإن McDonald’s و Burger King هما وراء الزيادات الخفية في الأسعار. ما سبب ذلك؟

الإجابات على ذلك تأتي من كلا المطعمين في رسائل البريد الإلكتروني.

في McDonald’s، تشرح مديرة الاتصالات أن المطاعم تدفع لشركات التوصيل نسبة مئوية من المبيعات. لذلك نلاحظ فرق في السعر اعتمادًا على ما إذا كنت تشتريه في المطعم أو يتم توصيله إليك.

“نود أن نقدم خدمة التوصيل، ولكن يجب أن تكون مربحة أيضًا. نحن نختبر نماذج أعمال مختلفة، وحاليًا نفرض رسومًا أكثر على منتجاتنا” كتبت في رسالة بريد إلكتروني إلى BT.

. أيضًا في Burger King، يتم تفسير الزيادات الخفية في أسعار الطعام من خلال حقيقة أن التسليم يعني تكاليف إضافية Burger King، وأنهم بالتالي يرفعون سعر الطعام.