تركز الغالبية العظمى من مراجعات Trustpilot الأخيرة لـ Lego Land في Billund على قوائم الانتظار الضخمة.
لقد تم السماح لكثير من الناس بالدخول. لا يمكنك الحصول على الطعام ولا ركوب الخيل دون الوقوف في الطابور لساعات. إنه لأمر مؤسف حقيقي للأطفال، “كتب أحد المستخدمين غير الراضين على Trustpilot.
“QUEUE QUEUE QUEUE. لقد وقفنا في الطابور لمدة ساعة ونصف للحصول على الطعام! ساعة ونصف!! للانتظار أكثر من 30 دقيقة بعد الطلب! هناك أربعة موظفين شباب في الكشك فقط في موسم الذروة!
الطقس الصيفي هو السبب:
لم يكن لدى المسؤولين في Legoland وقت للمشاركة في مقابلة مع Ekstra Bladet يوم الأحد ولكن بدلاً من ذلك أراد المدير الصحفي فيLegoland in Billund ، Kasper Tangsig الرد على الانتقادات عبر البريد الإلكتروني:
يُعد الأسبوع 29 عادةً أحد أكثر الأسابيع ازدحاما في LEGOLAND، ولكن نظرا لطقس الصيف الحار بشكل غير عادي يومي الثلاثاء والأربعاء. كنا مشغولين جدًا في الأيام الأخرى عندما كان الطقس أكثر ملاءمة لرحلة إلى LEGOLAND.
يكتب Kasper Tangsig: “دائمًا ما يكون وقت الانتظار في رحلاتنا أطول في أكثر أيام العطلة الصيفية ازدحاما، ولكن لم يعد هناك وقت انتظار هذا العام عندما نقارنه بأكثر الأيام ازدحامًا في السنوات السابقة”.
ومع ذلك، فقد شهدنا هذا الأسبوع أوقات انتظار أطول في مطاعمنا من المعتاد في الصيف. ويرجع ذلك، من بين أمور أخرى، إلى حقيقة أن الضيوف الأجانب قد عادوا إلى حد أكبر مما كنا نتوقعه. وهذا يؤدي إلى زيادة الطلب على مطاعمنا مما كنا قد خططنا له.
وفقا للمدير الصحفي، يوجد في Legoland عدد كافٍ من الموظفين وبالتالي لا يرى عدد الموظفين هو السبب وراء قوائم الانتظار الطويلة. ويوضح أيضًا أن المتنزه لديه حد أقصى لعدد الأشخاص الذين يمكن قبولهم في كل مرة.
– إن (السقف) أقل بكثير مما كان عليه قبل الكورونا. هذا جزئيًا لأننا نريد أن نمنح ضيوفنا أفضل تجربة ممكنة عند زيارة LEGOLAND. لم نصل إلى الحد الأقصى هذا العام، لكننا اقتربنا من ذلك، ويمكن أن يتسبب ذلك في حدوث تحديات. على سبيل المثال، عندما يكون للطقس تأثير كبير على الأيام التي يأتي فيها الضيوف.
استسلم وعاد إلى المنزل بعد تجربة سيئة !
كتب أحد الضيوف أنهم شعروا بوجود عدد كبير جدًا من الأشخاص في المتنزه، وأنه كان عليهم الوقوف في طابور لمدة ساعة مقابل تجربة الألعاب أو تناول الطعام:
كتب آخر أيضًا أنه “ يُسمح لعدد كبير جدًا من الأشخاص بالدخول ، لقد مكثنا هناك لمدة سبع ساعات وتمكنا من تجربة أربعة أشياء ف، في قائمة الانتظار لمدة 30 دقيقة. فقط لشراء زجاجة ماء. إنها مضيعة للمال، ويعود الأطفال حزينين إلى المنزل، تجربة تعليمية حقيقية.
يؤكد LEGOLAND أنهم يأخذون تجارب الضيوف في الاعتبار.
كتب Kasper Tangsig: “نحن نراقب باستمرار رضا الضيوف، وكان الرضا العام مرتفعًا جدًا خلال الأسابيع القليلة الماضية، لكننا بالطبع نستمع أيضًا إلى أولئك الذين لم تكن تجربتهم ممتعة ويكتبون تعليق سلبي”.
عندما يكتب ضيف تعليقًا سلبيًا عن زيارته إلى LEGOLAND، نقوم بمراجعته والتأكد من إمكانية إصلاح سبب التعليق، ونحن نعمل على ذلك كل يوم. نقرأ جميع المراجعات ونبذل قصارى جهدنا لمنح ضيوفنا أفضل تجربة ممكنة عند زيارتهم لـ LEGOLAND.
لا تزال مدينة الملاهي تتوقع الكثير من الزوار في الأسابيع المقبلة، لكنها تقدر أنها بلغت ذروتها هذا الأسبوع.
